ข้อควรรู้ การติดตามทวงถามหนี้อย่างถูกกฎหมาย
การติดตามทวงถามหนี้คืออะไร
“การติดตามทวงถามหนี้” คือการที่เจ้าหนี้หรือผู้รับมอบอำนาจดำเนินการเพื่อติดตามให้ลูกหนี้ชำระเงินตามสัญญา ไม่ว่าจะเป็นหนี้จากสินเชื่อ บัตรเครดิต หรือการกู้ยืมส่วนบุคคล ซึ่งการทวงถามหนี้ต้องเป็นไปตาม พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 เพื่อป้องกันการละเมิดสิทธิของลูกหนี้และควบคุมไม่ให้เกิดการทวงหนี้โดยไม่เหมาะสม
กฎหมายการติดตามทวงถามหนี้ที่ควรรู้
ตามกฎหมาย เจ้าหนี้สามารถทวงหนี้ได้ ภายในกรอบที่กฎหมายกำหนด เพื่อไม่ให้กระทบสิทธิส่วนบุคคลของลูกหนี้ โดยมีหลักสำคัญดังนี้
- ทวงหนี้ได้ในเวลาที่เหมาะสม ระหว่าง 8.00–20.00 น. ในวันทำการ และ 8.00–18.00 น. ในวันหยุด
- ห้ามทวงถามหนี้กับบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ลูกหนี้ และห้ามเปิดเผยข้อมูลการเป็นหนี้ของลูกหนี้ให้ผู้อื่นทราบ เว้นแต่เป็นบุคคลซึ่งลูกหนี้ระบุไว้
- ห้ามใช้ถ้อยคำข่มขู่ ดูหมิ่น หรือประจานลูกหนี้ ไม่ว่าจะผ่านทางโซเชียลมีเดีย หรือสื่อใด ๆ
- ต้องแสดงตนให้ชัดเจน ว่าทวงหนี้ในนามใด มีสิทธิ์หรือได้รับมอบหมายจากใคร
สิทธิของลูกหนี้ที่ควรรู้
ลูกหนี้มีสิทธิได้รับการคุ้มครองจากการทวงหนี้ที่ไม่ถูกต้อง เช่น
- มีสิทธิ์ปฏิเสธการติดต่อหากทวงหนี้นอกเหนือเวลาที่กำหนด
- มีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หากถูกละเมิด
- มีสิทธิ์ตรวจสอบความถูกต้องของหนี้ เช่น จำนวนหนี้ ค่าปรับ หรือดอกเบี้ย
ขั้นตอนการติดตามทวงถามหนี้อย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบข้อมูลลูกหนี้ให้ถูกต้อง เพื่อป้องกันการทวงผิดคน
- ส่งหนังสือแจ้งเตือนการชำระหนี้ (Letter of Demand) เพื่อแจ้งยอดและกำหนดเวลา
- ติดต่อทวงถามอย่างสุภาพ ผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต เช่น โทรศัพท์ หรืออีเมล
- เจรจาประนีประนอม หากลูกหนี้ไม่สามารถจ่ายเต็มจำนวน เช่น ขอผ่อนชำระ
- ดำเนินคดีตามกฎหมาย หากลูกหนี้เพิกเฉยหรือไม่ชำระตามข้อตกลง
ข้อควรระวังสำหรับเจ้าหนี้และบริษัททวงหนี้
- ห้ามทวงหนี้เกินจริง หรือคิดดอกเบี้ยเกินอัตราที่กฎหมายกำหนด
- ห้ามเปิดเผยข้อมูลหนี้ของลูกหนี้ต่อบุคคลอื่น
- ห้ามใช้วิธีการประจาน เช่น ติดประกาศหน้าบ้าน หรือโพสต์ออนไลน์
หากฝ่าฝืนอาจถูกลงโทษ จำคุกไม่เกิน 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 100,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
แนวทางแก้ปัญหาหนี้อย่างสร้างสรรค์
สำหรับลูกหนี้ ควรสื่อสารกับเจ้าหนี้อย่างตรงไปตรงมา หากมีปัญหาทางการเงินควร
- ขอเจรจาผ่อนชำระ หรือปรับโครงสร้างหนี้
- ปรึกษาศูนย์คุ้มครองผู้บริโภค หรือธนาคารแห่งประเทศไทย
- วางแผนการเงินใหม่เพื่อลดภาระระยะยาว
สรุป: การติดตามทวงถามหนี้ต้องอยู่ในขอบเขตกฎหมาย
การติดตามทวงถามหนี้ ไม่ใช่เรื่องผิด หากทำอย่างถูกวิธีและเคารพสิทธิของทั้งเจ้าหนี้และลูกหนี้ เพราะการเข้าใจกฎหมายและขั้นตอนที่ถูกต้อง จะช่วยลดความขัดแย้ง และสร้างความเป็นธรรมให้ทั้งสองฝ่าย นำไปสู่การชำระหนี้อย่างยั่งยืนในระยะยาว
พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 จึงถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อ ลดปัญหาความรุนแรงและการละเมิดสิทธิ ทั้งยังช่วยให้การทวงหนี้เป็นไปอย่างเหมาะสมและโปร่งใส ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างสังคมแห่งความรับผิดชอบทางการเงิน
อย่างไรก็ตาม ในบางครั้งสถานการณ์ทางการเงินอาจทำให้หลายคนต้องการเงินด่วนเพื่อใช้จ่ายฉุกเฉิน และอาจเผลอตัดสินใจกู้เงินนอกระบบโดยไม่ทันคิดให้รอบคอบ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาหนี้สินในอนาคตได้
ดังนั้น การเลือกแหล่งเงินกู้ที่ถูกกฎหมายและเชื่อถือได้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เช่น “สินเชื่อทะเบียนรถยนต์จาก ASN Finance” ใช้เล่มทะเบียนรถตัวจริงยื่นกู้ได้ เอกสารครบอนุมัติไวภายใน ได้เงินทันใช้ ไม่ต้องกังวลเรื่องการทวงหนี้ผิดกฎหมาย เพราะเมื่อทุกฝ่ายปฏิบัติตามกฎหมาย และเลือกแหล่งเงินกู้ที่ปลอดภัย ก็จะช่วยให้การจัดการหนี้เป็นเรื่องง่าย และนำไปสู่การแก้ปัญหาการเงินอย่างยั่งยืนในที่สุด
บทความอื่นๆ
3 วิธีปลดหนี้ ทำได้จริง เริ่มต้นจากการจัดการง่าย ๆ ที่คุณก็ทำได้
แชร์ 3 วิธีปลดหนี้ทำได้จริง เริ่มจากการลดรายจ่าย หารายได้เสริม และเปลี่ยนหนี้นอกระบบให้เป็นหนี้ในระบบ พร้อมทางเลือกสินเชื่อทะเบียนรถยนต์จาก ASN Finance รถผ่อนอยู่ก็กู้ได้ อนุมัติไว รถไม่ต้องจอด
คิดให้ถูก เก็บให้ได้ วิธีสร้างวินัยทางการเงินด้วยหลักจิตวิทยา
เปิดเคล็ดลับเก็บเงินด้วยหลักจิตวิทยาการเงินแบบง่าย ๆ ปรับความคิด สร้างวินัย และเริ่มต้นมีเงินเก็บได้จริง แม้รายได้ไม่เยอะ อ่านต่อเลย!
ASN Finance ดีอย่างไร? เจาะลึกข้อดีสินเชื่อทะเบียนรถยนต์ ดอกเบี้ยต่ำ ผ่อนสบาย อนุมัติไว
ASN Finance ผู้ให้บริการสินเชื่อทะเบียนรถยนต์ ดอกเบี้ยเริ่มต้นเพียง 0.69% ต่อเดือน ผ่อนได้นานสูงสุด 60 งวด ไม่ต้องโอนเล่ม ไม่ต้องมีคนค้ำ มีรถใช้ได้ต่อ ยื่นกู้ง่าย อนุมัติไวภายใน 1 วัน สมัครออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง